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Support für MSPs

Lokaler, technischer Support von Backup Experten - Wir verstehen MSPs 

Support-Optionen für Managed Service-Anbieter

Unsere Techniker des MSP-Supports sind für Sie da. Sie können uns jederzeit anrufen unter +49 40 80811371, montags bis freitags, von 8:00 bis 17:00 Uhr

Support anfordern

Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, bietet unser Support-Ticket-System eine schnelle und effiziente Antwort. Sobald ein Ticket geöffnet ist, können Sie alle erforderlichen zusätzlichen Informationen anfordern.

Terminanfrage

Fragen Sie einen Gesprächstermin mit einem Mitglied des NovaBACKUP MSP-Teams an und vereinbaren Sie einen Termin. Unser Team kann Sie durch die Installation und Einrichtung führen und alle Ihre Fragen beantworten.

Software aktualisieren

Als aktiver MSP-Kunde können Sie jederzeit auf die neueste Version unserer Software für Ihre Kunden zugreifen. Fordern Sie jetzt einen individuellen Download-Link für die neueste Version Ihrer Software an.

Besuch Wissensdatenbank

Mit jeder neuen Frage unserer Nutzer wächst unsere Knowledgebase. Wenn unsere Kunden Fragen stellen, fügen wir sie unserer Wissensdatenbank hinzu, so dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass wir bereits eine Antwort dokumentiert haben.

Download TeamViewer

Um bei einer Anfrage beim technischen Support besser unterstützen zu können, bittet unser MSP-Supportteam Sie möglicherweise, TeamViewer herunterzuladen, um die Bildschirmfreigabe für Ihren Supportanruf zu aktivieren.

Roundtable Videos für MSPs

Sehen Sie sich die Aufzeichnungen unserer letzten Roundtable-Videos an, in denen wir die technischen Komponenten von NovaBACKUP Cloud für MSPs diskutieren. Englische Version

HubSpot Video
HubSpot Video
HubSpot Video

Themen Roundtable 1

  • Fastbit Technologie
  • Versand der Liste gelöschter Dateien
  • Wie funktioniert "Staging"
  • Wie funktioniert Dateiauswahl

Themen Roundtable 2

  • Restoring
  • Temp-Arbeitsverzeichnisse
  • Ausschlüsse von AV
  • Weitere Erläuterung, wie Dateiauswahl funktioniert

Themen Roundtable 3

  • NovaBACKUP 19.7 Release
  • Lokales Speichern
  • Speichern in der Cloud 
  • Tipps und schneller Überblick für CMon