Technischer Sales Spezialist / Sales Engineer (w/m/d)

Aufgaben

• Du bist der technisch versierte „Stein in der Brandung“ für unser Vertriebsteam.
• Du bist in der Lage freundliche und auf Vertrauen basierende Beziehungen mit unseren nationalen und internationalen Bestands- und Neukunden in unserer Vertriebsregion EMEA mit Fokus auf DACH zu bilden.
• Deine Hauptaufgaben sind vertriebliche und technische Beratung, Produktdemonstrationen und -training, Installationsunterstützung (hier speziell für unserer SaaS-Backup Lösungen) und die Beratung unserer Partner und Kunden bzgl. Ihrer IT-Umgebungen hinsichtlich ihrer Backup-Strategien, Netzwerk- und Softwarekompatibilitäten.
• Da wir hauptsächlich mit IT-Resellern und Managed Service Providern zusammenarbeiten, ist die Betreuung während der Neukundengewinnung ebenso wichtig, wie die Post-Sales Pflege – vom Onboarding bis hin zur Identifizierung neuer Wachstumsmöglichkeiten und mehr.
• Du berätst unsere Geschäftsführung, Entwicklung und Marketing basierend auf deinem Marktwissen und wertvollen Einsichten aus deinen Kundengesprächen.
• Es besteht die Möglichkeit, dass deine Hilfe ab und an in unserem Support benötigt wird, zum Beispiel für die Sicherstellung der Funktion unserer Softwarelösung, Support Eskalationen, die Behebung von Störungen, dem weiteren Ausbau unserer Knowledgebase, Demo Videos, FAQs und mehr.

Das ist uns wichtig:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung technischer Kundenanforderungen, idealerweise im Managed Service Bereich, in der Netzwerktechnologie oder im Softwarebereich.
• Umfangreiches Verständnis für die technischen Umgebungen und Anforderungen unserer Kunden und die Fähigkeit, dies analytisch und strukturiert in qualitativ hochwertige, unternehmerisch tragbare Lösungen zu übersetzen.
• Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme (Workstation und Server), Netzwerktechnologie, Virtualisierung, Speichermedien (lokal, sowie Cloud), sowohl ein umfassendes Verständnis der Backup-/Datensicherungstechnologie und der relevanten Marktteilnehmer sind von Vorteil.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und hast Freude am Kontakt mit Kunden.
• Ausgezeichnete MS Office und Microsoft 365 Kenntnisse. Praktische Erfahrungen mit einer CRM-Software (bestenfalls Hubspot) ist vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachenkenntnisse, die im europäischen Raum hilfreich wären, sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich.